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Blue Screen of Death (BSOD) en el controlador NNSHTTP al navegar por páginas web

Productos relacionados_
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  • Advanced EDR
Estado  de la Incidencia_

Resuelto en Hotfix / v.8.00.24.X

Descripción_

Pantallas aleatorias de Blue Screen of Death (BSOD) de Windows en el controlador NNSHTTP al navegar por páginas de internet.

El problema está causado por la infraestructura de red que afecta a entornos con comunicaciones por proxy.

Solución y workaroud_

Existe a tu disposición un hotfix para solucionar esta incidencia.

Para aplicar el hotfix en los equipos afectados:

  1. Descarga y guarda el archivo de hotfix en el equipo:
    hf-wgua4183-nnshttp-connectop-pageredirect.exe
  2. Haz doble clic en el archivo descargado.
  3. La instalación del hotfix no requiere reiniciar el ordenador. Sin embargo, en determinadas circunstancias, es posible que solicite reiniciar el equipo para que la aplicación del hotfix sea efectiva. Si no es posible reiniciar el ordenador inmediatamente, selecciona NO en la pantalla de reinicio. Esto pospondrá¡ la aplicación del hotfix hasta el siguiente reinicio del sistema.

NOTA: Para instalar la versión desatendida o silenciosa del hotfix, pulsa aquí.

Registro de Cambios

A continuación se detallan los cambios que incorpora el hotfix.

Versiones afectadas
Entre las versiones v8.00.22.0010 and v8.00.23.0002.
Para ver la versión de tu producto Adaptive Defense, consulta este artí­culo.

Detalles del archivo
El hotfix actualiza el siguiente archivo:

Nombre del archivo Ubicación Versión del archivo Fecha de modificación ¿Incluido en futuras versiones?
NNSHttp.sys C:\Windows\System32\Drivers\NNSHttp.sys 7.0.0.391 25 de septiembre 2024
v8.00.23.0002

 

Verifica la Aplicación del Hotfix

Verifica la Aplicación del Hotfix
Para confirmar la correcta aplicación del hotfix, comprueba la versión del archivo (en la sección Detalles del archivo) o verifica los valores de las siguientes claves del Registro:

Arquitectura de 32 bits Arquitectura de 64 bits
Clave del registro Valor Clave del registro Value
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Panda Software\Setup\Hotfix history\HF_NNSHTTP_ConnectOp_PageRedirect Revision [REG_DWORD]

2

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Panda Software\Setup\Hotfix history\HF_NNSHTTP_ConnectOp_PageRedirect Revision [REG_DWORD]

2

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Panda Software\Setup\Hotfix history\HF_NNSHTTP_ConnectOp_PageRedirect Result [REG_DWORD]

 

0 = Success
1 = Not Applied
2 = Error

 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Panda Software\Setup\Hotfix history\HF_NNSHTTP_ConnectOp_PageRedirect Result [REG_DWORD]

 

0 = Success
1 = Not Applied
2 = Error