Problemas con los archivos temporales creados cuando los usuarios trabajan simultáneamente con aplicaciones de Office
Productos Relacionados_
- Advanced EPDR
- Advanced EDR
Estado de la incidencia_
Resuelto en Hotfix / v.8.00.24.X
Síntomas_
Problemas con los archivos temporales creados cuando los usuarios trabajan simultáneamente con aplicaciones de Office. Estos archivos .tmp se acumulan y no se pueden eliminar porque están en uso por la protección de ficheros de Advanced EPDR/EDR.
Solución_
- Descarga y guarda el hotfix en el equipo:
hf-ker1165-pskxs-temporaryhandles.exe - Haz doble clic para descargar el archivo.
- La instalación del hotfix no requiere reiniciar el equipo. Sin embargo, bajo ciertas circunstancias, es posible que te solicite reiniciar para que el hotfix se aplique completamente. Si no puedes reiniciar el equipo de inmediato, selecciona No cuando se te pregunte. Esto pospondrá la aplicación del hotfix hasta el próximo reinicio del sistema.Nota: Para instalar la versión desatendida o silenciosa del hotfix, pulsa aquí. El hotfix se aplicará en el siguiente reinicio del equipo.
Registro de Cambios_
A continuación, se detallan todas las modificaciones que incluye el hotfix.
Versiones afectadas
Versiones de protección entre v8.00.23.0000 y v8.00.23.003.
Para ver la versión de tu producto Advanced EPDR/EDR, consulta este artículo.
Detalles de la Entrada de Registro
El hotfix actualiza la siguiente Entrada de Registro:
| Nombre del archivo | Ubicación | Versión del archivo | Fecha de modificación | ¿Se incluirá el hotfix en una futura versión? |
| PSKXS.dll | C:\Program Files (x86)\Panda Security\WAC\ PSKXS.dll | 4.6.4.40 | 17 de febrero 2025 | Sí (8.00.24.0001) |
Comprobar la Aplicación del Hotfix
Para confirmar la correcta aplicación del hotfix, verifica los valores de estas claves del registro:
| Arquitectura de 32 bits | Arquitectura de 64 bits | ||
| Clave de registro | Valor | Clave de registro | Valor |
| HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Panda Software\Setup\Hotfix history\HF_PSKXS_TemporaryHandles | Revisión [REG_DWORD]
1 |
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Panda Software\Setup\Hotfix history\ HF_PSKXS_TemporaryHandles | Revisión [REG_DWORD]
1 |
| HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Panda Software\Setup\Hotfix history\HF_PSKXS_TemporaryHandles | Resultado [REG_DWORD]
0 = Success 9 = On Reboot Operation |
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Panda Software\Setup\Hotfix history\ HF_PSKXS_TemporaryHandles | Resultado [REG_DWORD]
0 = Success 9 = On Reboot Operation |
