Pantallazo azul (BSOD) aleatorio causado por NNSHTTP.sys
Related Products_
- Advanced EPDR
- Advanced EDR
Issue Status_
Abierto
Symptoms_
Corrección de un pantallazo azul (BSOD) aleatorio en el controlador de interceptación de red de protección del equipo (NNSPRV.sys) debido a una excepción durante el handshake TCP.
Versiones de protección afectadas:
- v8.00.25.000.X
Para ver la versión de tu producto Advanced, consulta este artículo.
Solution_
Hay un hotfix disponible para resolver este problema.
Para aplicar el hotfix en el equipo afectado:
- Descarga y guarda este archivo de hotfix en el equipo: hf-wgua4986-nnshttp-handshakeconnectoptions.exe
- Haz doble clic en el archivo descargado. El hotfix no requiere reiniciar el equipo.
No obstante, en determinadas circunstancias, puede que se te pida reiniciar para que el hotfix se aplique completamente. Si no puedes reiniciar el equipo en ese momento, selecciona No cuando se te solicite.
Nota: Para instalar la versión desatendida o silenciosa del hotfix, haz clic aquí. El hotfix se aplica tras el siguiente reinicio del sistema.
Detalles del archivo
El hotfix actualiza los siguientes archivos:
| Nombre del archivo | Ubicación | Versión del archivo | Fecha de modificación | ¿El hotfix se incluirá en versiones futuras? |
|---|---|---|---|---|
| NNSHTTP.sys | C:\Windows\System32\Drivers\NNSHTTP.sys | 7.0.0.411 | 11 de diciembre de 2025 | Sí |
Verificar la aplicación del hotfix:
Para confirmar que el hotfix se ha aplicado correctamente, comprueba la versión del archivo (en la sección Detalles del archivo) o, si lo prefieres, verifica los valores de estas claves del Registro:
| Arquitectura de 32 bits | Arquitectura de 64 bits | ||
|---|---|---|---|
| Clave del registro | Valor | Clave del registro | Valor |
| HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \Panda Software\Setup\Hotfix history\HF_NNSHTTP_HandshakeConnectOptions |
Revision [REG_DWORD] 1 |
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \WOW6432Node\Panda Software\Setup\Hotfix history\HF_NNSHTTP_HandshakeConnectOptions |
Revision [REG_DWORD] 1 |
| HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE
\Panda Software\Setup\Hotfix history\HF_NNSHTTP_HandshakeCon nectOptions |
Result [REG_DWORD] 0 = Success 1 = Not Applied 2 = Error |
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Panda Software\Setup\Hotfix history\HF_NNSHTTP_HandshakeConnectOptions | Result [REG_DWORD] 0 = Success 1 = Not Applied 2 = Error |
