Pantallazo azul (BSOD) en servidores VPN causado por los controladores de interceptación de red de la protección de endpoints
Productos Relacionados_
- Advanced EPDR
- Advanced EDR
Estado de la incidencia_
Abierto
Síntomas_
La gestión incorrecta de solicitudes FQDN que superan los 253 caracteres por parte de los controladores de interceptación de la protección de endpoints, como NNSSTRM.sys y NNSDNS.SYS, puede provocar pantallazos azules (BSOD) en servidores VPN.
Versiones de protección afectadas:
- v8.00.24.0000
- v8.00.24.0001
- v8.00.25.0001
- v8.00.25.0002
Para saber la versión de tu producto, lee este artículo.
Solución_
Hay disponible un hotfix para resolver este problema.
Para aplicar el hotfix en el endpoint afectado:
- Descarga y guarda este archivo de hotfix en el endpoint: hf-wgua6379-nnsdns-fqdnmax.exe
- Haz doble clic en el archivo descargado. El hotfix no requiere reiniciar el endpoint.
Nota: Para instalar la versión desatendida o silenciosa del hotfix, haz clic aquí. El hotfix se aplica tras el próximo reinicio del sistema.
El hotfix actualiza estos archivos:
Detalles del archivo
El hotfix actualiza los siguientes archivos:
| Nombre del archivo | Ubicación | Versión del archivo | Fecha de modificación | ¿El hotfix se incluirá en versiones futuras? |
|---|---|---|---|---|
| NNSDNS.sys (v8.00.24.X) |
C:\Windows\System32\Drivers\NNSDNS.sys | 7.0.0.150 | 23 de octubre de 2025 | Sí |
| NNSDNS.sys (v8.00.25.X) |
C:\Windows\System32\Drivers\NNSDNS.sys | 7.0.0.155 | 23 de octubre de 2025 | Sí |
Para verificar que el hotfix se ha aplicado correctamente, comprueba la versión del archivo en la sección Detalles del archivo o verifica estos valores en el Registro de Windows:
| Arquitectura de 32 bits | Arquitectura de 64 bits | ||
|---|---|---|---|
| Clave del registro | Valor | Clave del registro | Valor |
| HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Panda Software\Setup\Hotfix history\HF_NNSDNS_FQDNMax |
Revision [REG_DWORD] 1 |
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ WOW6432Node\Panda Software\Setup\Hotfix history\HF_NNSDNS_FQDNMax |
Revision [REG_DWORD] 1 |
| HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Panda Software\Setup\Hotfix history\HF_NNSDNS_FQDNMax |
Result [REG_DWORD] 0 = Success 1 = Not Applied 2 = Error |
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ WOW6432Node\Panda Software\Setup\Hotfix history\HF_NNSDNS_FQDNMax |
Result [REG_DWORD] 0 = Success 1 = Not Applied 2 = Error |
