El servicio PSANHOST.EXE de Endpoint Security se bloquea al salir del estado de suspensión, reposo o hibernación
Productos Relacionados_
- Advanced EPDR
- Advanced EDR
Estado de la incidencia_
Abierto
Síntomas_
El servicio principal de la protección de Endpoint Security PSANHost.exe se bloquea cuando el equipo se recupera de un estado de suspensión, reposo o hibernación.
Versiones de protección afectadas:
- v8.00.25.000.X
Para ver la versión de tu producto Advanced, consulta este artículo.
Solución_
Hay un hotfix disponible para resolver este problema.
Para aplicar el hotfix en el equipo afectado:
- Descarga y guarda este archivo de hotfix en el equipo: hf-wgua6948-psanmodadiag.exe
- Haz doble clic en el archivo descargado. El hotfix no requiere reiniciar el equipo.
No obstante, en determinadas circunstancias, puede que se te pida reiniciar para que el hotfix se aplique completamente. Si no puedes reiniciar el equipo en ese momento, selecciona No cuando se te solicite.
Nota: Para instalar la versión desatendida o silenciosa del hotfix, haz clic aquí. El hotfix se aplica tras el siguiente reinicio del sistema.
Detalles del archivo
El hotfix actualiza los siguientes archivos:
| Nombre del archivo | Ubicación | Versión del archivo | Fecha de modificación | ¿El hotfix se incluirá en versiones futuras? |
|---|---|---|---|---|
| PSANModADiag.dll | C:\Program Files (x86)\Panda Security\WAC\PSANModADiag.dll | 4.0.22.3 | 7 de enero de 2026 | Sí |
Para verificar que el hotfix se ha aplicado correctamente, comprueba la versión del archivo en la sección Detalles del archivo o verifica estos valores en el Registro de Windows:
| Arquitectura de 32 bits | Arquitectura de 64 bits | ||
|---|---|---|---|
| Clave del registro | Valor | Clave del registro | Valor |
| HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \Panda Software\Setup\Hotfix history\HF_PSANModADiag |
Revision [REG_DWORD] 1 |
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \WOW6432Node\Panda Software\Setup\Hotfix history\HF_PSANModADiag |
Revision [REG_DWORD] 1 |
| HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \Panda Software\Setup\Hotfix history\HF_PSANModADiag |
Result [REG_DWORD] 0 = Success 1 = Not Applied 2 = Error 9 = On Reboot Operation |
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE \WOW6432Node\Panda Software\Setup\Hotfix history\HF_PSANModADiag |
Result [REG_DWORD] 0 = Success 1 = Not Applied 2 = Error 9 = On Reboot Operation |
