{"id":9425,"date":"2026-05-19T15:13:59","date_gmt":"2026-05-19T13:13:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cytomic.ai\/?p=9425"},"modified":"2026-05-20T10:11:31","modified_gmt":"2026-05-20T08:11:31","slug":"caducan-licencias-advanced","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cytomic.ai\/es\/soporte\/caducan-licencias-advanced\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 ocurre cuando caducan las licencias de Advanced EPDR\/EDR?"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”full_width_background” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” equal_height=”yes” content_placement=”middle” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” bg_color=”#7e5994″ scene_position=”center” top_padding=”12″ bottom_padding=”12″ text_color=”light” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”3\/5″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” bg_image_animation=”none”][\/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/5″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” bg_image_animation=”none”]
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Pregunta<\/a><\/p>\n

Respuesta<\/a>[\/split_line_heading][\/vc_column][vc_column column_padding=”padding-5-percent” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”2\/3″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” bg_image_animation=”none”][vc_column_text]\n

\u00bfQu\u00e9 ocurre cuando caducan las licencias de Advanced EPDR\/EDR?<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1585668102613{padding-top: 40px !important;padding-bottom: 20px !important;}”]\n
Related Products_<\/h6>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n
    \n
  • Advanced EPDR<\/li>\n
  • Advanced EDR<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1779196935744{padding-top: 40px !important;padding-bottom: 20px !important;}”]\n
    Pregunta_<\/h6>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]Comportamiento de los productos Advanced EPDR\/EDR al caducar licencias[\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1779196943258{padding-top: 40px !important;padding-bottom: 20px !important;}”]\n
    Respuesta_<\/h6>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]Cuando caducan, los productos Advanced EPDR\/EDR, dejan de proteger por completo al cliente.
    \nEn los equipos con licencias caducadas:<\/p>\n
      \n
    • Todas las protecciones (antivirus, protecci\u00f3n avanzada, firewall, Device control, filtrado de URLs y Exchange Server) se desactivan.<\/li>\n
    • No se accede a la plataforma de Inteligencia Colectiva.<\/li>\n
    • No se actualizan las firmas.<\/li>\n
    • Las tareas programadas dejan de funcionar. Por tanto, an\u00e1lisis o parcheos programados se desactivan.<\/li>\n<\/ul>\n

      Por tanto, los clientes quedan en un estado de ALTO RIESGO de cara a posibles filtraciones de datos e infecciones de diferente grado de peligrosidad, desde PUPs, a ransomware o incluso amenazas avanzadas con diferentes objetivos (ATPs).<\/p>\n

      7 d\u00edas de gracia<\/span><\/strong>
      \nCon el objetivo de que nuestros clientes no se infecten porque se retrasen unas horas o 1 o 2 d\u00edas en renovar, damos 7 d\u00edas de gracia tras caducar en los cuales mantendremos al cliente 100% protegido.<\/p>\n

      Caducan s\u00f3lo algunas licencias<\/span><\/strong>
      \nEn el caso de que al cliente le vayan a caducar cierto n\u00famero de licencias, pero mantenga otras activas, los equipos con fecha de conexi\u00f3n m\u00e1s lejana con el servidor ser\u00e1n los que se queden sin licencia, y por tanto, dejen de estar protegidos.
      \nSi deseas decidir que equipos son los que se quedan sin licencias, antes de que caduquen licencias deber\u00e1s:<\/p>\n

        \n
      • Eliminar equipos de la consola. Si realmente no necesitas proteger ciertos equipos porque no est\u00e1n en uso actualmente, puedes eliminarlo de la consola y as\u00ed liberar su licencia. Ten en cuenta que un equipo eliminado, si no se desinstala el agente y conecta de nuevo con el servidor, se integrar\u00e1 autom\u00e1ticamente en la consola volviendo a consumir licencia.<\/li>\n
      • Desactivar la licencia de equipos que no quieras proteger pero que quieras seguir gestionando desde la consola. Puedes hacerlo desde la p\u00e1gina de detalles del equipo a la que accedes haciendo clic en el equipo<\/li>\n<\/ul>\n

        \"\"
        \n<\/span><\/p>\n

        Caducan todas las licencias<\/span><\/strong>
        \nUna vez que todas las licencias han caducado el d\u00eda X, el comportamiento del producto ser\u00e1 el siguiente:<\/p>\n

          \n
        • Desde que las licencias caducan y en durante el per\u00edodo de gracia de 7 d\u00edas (d\u00edas X al X+7):\n
            \n
          • Se dispondr\u00e1 de acceso a la consola<\/li>\n
          • Las protecciones seguir\u00e1n funcionando y actualiz\u00e1ndose ofreciendo la m\u00e1xima protecci\u00f3n al cliente<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
          • Tras el per\u00edodo de gracia (X+8) y durante 83 d\u00edas m\u00e1s (d\u00edas X+8 al X+90) los datos del cliente se mantienen pero el cliente estar\u00e1 desprotegido. Durante este per\u00edodo:\n
              \n
            • No dispondr\u00e1 de acceso a la consola<\/li>\n
            • Todas las protecciones quedan desactivadas<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

              Renovaci\u00f3n antes de 90 d\u00edas tras caducar las licencias<\/span><\/strong>
              \nSi el cliente renueva sus licencias desde la fecha de caducidad hasta 90 d\u00edas despu\u00e9s, sin necesidad de ninguna acci\u00f3n adicional los equipos volver\u00e1n a activar las protecciones y a actualizarse en un tiempo m\u00e1ximo de 4 horas desde que se renuevan las licencias, siempre y cuando el equipo conecte a Internet.<\/p>\n

                \n
              • Tras 90 d\u00edas desde que caducan las licencias (desde X+90), se desinstalar\u00e1n autom\u00e1ticamente el agente y las protecciones y los datos del cliente se eliminar\u00e1n de nuestras bases de datos.<\/li>\n<\/ul>\n

                Renovaci\u00f3n tras m\u00e1s de 90 d\u00edas desde la caducidad de las licencias<\/span><\/strong>
                \nA los 90 d\u00edas de caducar las licencias, los datos del cliente se borrar\u00e1n de nuestras bases de datos y se desinstalar\u00e1 autom\u00e1ticamente el agente y las protecciones, por lo que si el cliente renueva despu\u00e9s de 90 d\u00edas tendr\u00e1 que empezar de cero, es decir, tendr\u00e1 que, entre otras cosas:<\/p>\n

                  \n
                • Crear los usuarios<\/li>\n
                • Reinstalar el agente y las protecciones<\/li>\n
                • Crear de nuevo las configuraciones<\/li>\n<\/ul>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  [vc_row type=”full_width_background” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” equal_height=”yes” content_placement=”middle” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” bg_color=”#7e5994″ scene_position=”center” top_padding=”12″ bottom_padding=”12″ text_color=”light” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none”…<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":414,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[32,33,27],"tags":[],"class_list":{"0":"post-9425","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-edr","8":"category-epdr","9":"category-soporte"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cytomic.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9425","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cytomic.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cytomic.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cytomic.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cytomic.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9425"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/www.cytomic.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9425\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9452,"href":"https:\/\/www.cytomic.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9425\/revisions\/9452"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cytomic.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/414"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cytomic.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9425"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cytomic.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9425"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cytomic.ai\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9425"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}