Pantallazo azul (BSOD) durante el uso de aplicaciones de voz y vídeo

Pantallazo azul (BSOD) durante el uso de aplicaciones de voz y vídeo

• Advanced EPDR
• Advanced EDR

WGUA-9805

Pantalla azul (BSOD) al utilizar aplicaciones de voz y vídeo en las versiones de protección v8.00.26.0000 a v8.00.26.0011.

Para conocer la versión de tu producto Panda, consulta Advanced EPDR/EDR software version.

Existe un hotfix disponible para resolver este problema.

Para aplicar el hotfix en el equipo afectado, sigue estos pasos:

1. Descarga y guarda el hotfix en el equipo:
   hf-wgua9805-wgua9925-nnsprv.exe
2. Haz doble clic para descargar el archivo.
3. La instalación del hotfix no requiere reiniciar el equipo. Sin embargo, bajo ciertas circunstancias, es posible que te solicite reiniciar para que el hotfix se aplique completamente. Si no puedes reiniciar el equipo de inmediato, selecciona No cuando se te pregunte. Esto pospondrá la aplicación del hotfix hasta el próximo reinicio del sistema.Nota: Para instalar la versión desatendida o silenciosa del hotfix, pulsa aquí.
   El hotfix se aplicará en el siguiente reinicio del equipo.

El hotfix actualiza los siguientes archivos:

Para confirmar que el hotfix se ha aplicado correctamente, comprueba la versión del archivo (en la sección Detalles del archivo) o, si lo prefieres, verifica los valores de estas claves del Registro: