Error de conexión entre dispositivos de hardware y SEG Smart View

Error de conexión entre dispositivos de hardware y SEG Smart View

By January 30, 2024April 24th, 2024EDR, EPDR, Soporte

Error de conexión entre dispositivos de hardware y SEG Smart View

Productos Relacionados_
  • Advanced EPDR
  • Advanced EDR
Estado de la incidencia_

ID de la incidencia: WGUA-1999
Estado: Solucionada
Tipo de solución: Hotfix

Síntomas_

Error de conexión entre un dispositivo de hardware y SEG Smart View causado por la protección Control de Dispositivos de los productos Cytomic.

Solución_
  1. Descarga y guarda el hotfix en el equipo:
    hf-wgua-1999-psindvct-excdeviceid.exe
  2. Haz doble clic para descargar el archivo.
  3. La instalación del hotfix no requiere reiniciar el equipo. Sin embargo, bajo ciertas circunstancias, es posible que te solicite reiniciar para que el hotfix se aplique completamente. Si no puedes reiniciar el equpo de inmediato, selecciona No cuando se te pregunte. Esto pospondrá la aplicación del hotfix hasta el próximo reinicio del sistema.Nota: Para instalar la versión desatendida o silenciosa del hotfix, pulsa here. El hotfix se aplicará en el siguiente reinicio del equipo.
Registro de Cambios_

A continuación, se detallan todas las modificaciones que incluye el hotfix.

Versiones afectadas

Versiones de protección entre v8.00.22.0010 y v8.00.22.0023.
Para ver la versión de tu producto Advanced EDR/EPDR, consulta este artículo.

Detalles de la Entrada de Registro

El hotfix actualiza la siguiente Entrada de Registro:

Entrada de Registro Valor Versión que incluye el hotfix
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PSINDvct\Parameters\Internal ExcDeviceId [REG_SZ] “PNPC031” N/A

Comprobar la Aplicación del Hotfix

Para confirmar la correcta aplicación del hotfix, verifica los valores de estas claves del registro:

Arquitectura 32 bits Arquitectura 64 bits
Clave de Registro Valor Clave de Registro Valor
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Panda Software\Setup\Hotfix history\HF_PSINDvct_ExcDeviceID Revisión [REG_DWORD]
1		 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Panda Software\Setup\Hotfix history\ HF_PSINDvct_ExcDeviceID Revisión
[REG_DWORD]1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Panda Software\Setup\Hotfix history\HF_PSINDvct_ExcDeviceID Resultado [REG_DWORD]

0 = Éxito
1 = No aplicado
2 = Error

 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Panda Software\Setup\Hotfix history\ HF_PSINDvct_ExcDeviceID Resultado
[REG_DWORD]0 = Éxito
1 = No aplicado
2 = Error