Pantallazo azul (BSOD) causado por los drivers NNSPICC.sys y PSINReg.sys

Pantallazo azul (BSOD) causado por los drivers NNSPICC.sys y PSINReg.sys

• Advanced EPDR
• Advanced EDR

Abierto

El pantallazo azul (BSOD) se puede producir en los siguientes escenarios:

• BSOD provocada por el controlador NNSPICC.sys al intentar obtener el identificador de proceso (PID) dentro de la función de detección dinámica de protocolos.
• BSOD provocada por el controlador PSINReg.sys al conectar hardware externo al dispositivo a través de USB.

Sistemas operativos afectados
Windows 10 RS1 y Windows Server 2016.

Versiones afectadas
Versiones de protección entre v8.00.26.0000 y v8.00.26.0001.
Para conocer la versión de tu producto Advanced, consulta este artículo

Existe un hotfix disponible para resolver este problema.
Para aplicar el hotfix en el equipo afectado, sigue estos pasos:

1. Descarga y guarda el hotfix en el equipo:
   hf-wgua8122-wgua8193-nnspicc-psinreg.exe
2. Haz doble clic para descargar el archivo.
3. La instalación del hotfix no requiere reiniciar el equipo. Sin embargo, bajo ciertas circunstancias, es posible que te solicite reiniciar para que el hotfix se aplique completamente. Si no puedes reiniciar el equpo de inmediato, selecciona No cuando se te pregunte. Esto pospondrá la aplicación del hotfix hasta el próximo reinicio del sistema.Nota: Para instalar la versión desatendida o silenciosa del hotfix, pulsa aquí. El hotfix se aplicará en el siguiente reinicio del equipo

Detalles de los archivos

El hotfix actualiza los siguientes archivos:

Comprobar la Aplicación del Hotfix

Para confirmar la correcta aplicación del hotfix, verifica los valores de los archivos, en la sección Detalles del archivo: